Política
Tratamiento de Datos Personales
En **[Nombre de la Finca]** (en adelante, "la Finca"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros huéspedes y visitantes. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas, en cumplimiento con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón Social: [Nombre de la Finca]
- Dirección: [Dirección Completa de la Finca]
- Correo Electrónico: [Correo Electrónico de Contacto para Datos]
- Teléfono: [Número de Teléfono de Contacto]
2. Datos Personales Recolectados
Recolectamos la siguiente información personal, entre otra, necesaria para la prestación de nuestros servicios y la gestión de la relación contigo:
- Nombre completo
- Número de identificación (cédula, pasaporte, etc.)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (fijo o móvil)
- Fechas de nacimiento
- Información de contacto de emergencia
- Preferencias de alojamiento o servicios especiales
- Datos de pago (aunque generalmente se procesan a través de terceros seguros y no se almacenan directamente en la Finca)
La recolección de estos datos se realiza a través de formularios de reserva, registro en la finca, comunicaciones directas (teléfono, correo electrónico) o nuestro sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recolectamos son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y confirmar tus reservas y estancias en la Finca.
- Prestar los servicios de alojamiento y cualquier otro servicio solicitado.
- Facturación y cobro de los servicios.
- Responder a tus consultas, solicitudes o comentarios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu reserva o estancia (confirmaciones, recordatorios, información relevante).
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (ej. registro de huéspedes para autoridades).
- Realizar encuestas de satisfacción o enviar información promocional sobre nuestros servicios, previa autorización expresa.
4. Derechos de los Titulares de Datos
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos, de acuerdo con la ley colombiana:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo excepciones legales.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en nuestra base de datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a [Correo Electrónico de Contacto para Datos] o comunicarte al [Número de Teléfono de Contacto], indicando claramente tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.
5. Seguridad de la Información
Hemos adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro personal está capacitado en el manejo adecuado de la información personal.
6. Vigencia de la Política
Esta política de tratamiento de datos personales entra en vigor a partir de la fecha de su publicación. La Finca se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, informando oportunamente a los titulares de los datos a través de medios idóneos.
Para mayor información, puedes consultar la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.